Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "da012" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web da012.net và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, tính năng được cung cấp thông qua trang web này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của da012.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng da012.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, E-Sport và các tính năng khác có trên da012.
• "VNĐ": đồng tiền Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên nền tảng da012.

Điều Khoản & Điều Kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực nào khác nơi dịch vụ da012 được truy cập. Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn và da012 liên quan đến việc sử dụng nền tảng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ da012, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được đang trong tình trạng bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạ o.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản.
• Bạn chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng da012. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.

da012 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại da012, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt, đồng thời số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu nếu phát hiện gian lận.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. da012 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên da012.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

da012 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Một Tài Khoản Trên Mỗi Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên da012. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị chấm dứt và số dư bị tịch thu.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

da012 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền VNĐ phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký trên da012.

4.2 Quy Trình Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong phần "Nạp tiền" trên nền tảng và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• da012 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

4.3 Quy Trình Rút Tiền

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng tối đa 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được gửi.
• da012 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn.
• Tiền thắng cược chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký.
• da012 có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Nguyên Tắc Chung

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng da012 phải tuân theo các nguyên tắc sau:

• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản da012 của mình.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Mọi tranh chấp về kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ da012 trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• da012 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc thông tin không chính xác ảnh hưởng đến kết quả.

5.2 Giới Hạn Cá Cược

da012 áp dụng các giới hạn cá cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm và sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng xác nhận đặt cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm tùy theo quyết định của da012.

6 Khuyến Mãi và Thưởng

da012 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): Số tiền thưởng thường phải được đặt cược một số lần nhất định trước khi có thể rút ra. Yêu cầu cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• Giới hạn rút tiền: Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng giới hạn tối đa cho số tiền thắng được rút từ tiền thưởng.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.

da012 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến việc hủy bỏ tiền thưởng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng da012:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Lạm dụng các lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc tạo tài khoản giả mạo.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của da012.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

da012 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể tự tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ da012 qua live chat để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. da012 kiên quyết không phục vụ người dưới 18 tuổi và có hệ thống xác minh tuổi nghiêm ngặt.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, da012 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng da012.

da012 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Tuy nhiên, da012 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và đáng tin cậy.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản da012 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản theo quy trình rút tiền thông thường.

10.2 Chấm Dứt Bởi da012

da012 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng được xác định là dưới 18 tuổi.

11 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng da012 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ da012 để trình bày vấn đề. da012 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, hai bên có thể đồng ý tiến hành hòa giải thông qua bên thứ ba trung lập.
3. Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, quyết định của da012 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng.

12 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ da012, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web da012.net
• Email: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)

Đội ngũ hỗ trợ da012 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.